15 January, 2026 07:27 PM IST | Mumbai | Gujarati Mid-day Online Correspondent
વાયરલ વીડિયોનો સ્ક્રીન ગરૅબ (તસવીર સૌજન્ય: સોશિયલ મીડિયા)
ફૂડ ડિલિવરી એપ્સ ગ્રાહકોને ડૉર સ્ટેપ ડિલિવરીનું વચન આપે છે. જો કે, અમે સંપૂર્ણપણે માનીએ છીએ કે ગ્રાહકોએ ડિલિવરી કરનાર વ્યક્તિને સહકાર આપવો જોઈએ. પરંતુ શું સહકારનો અર્થ એ છે કે ડિલિવરી કરનાર વ્યક્તિ ગ્રાહકને ઓર્ડર ન પહોંચાડે? ઇન્ટરનેટ પર વાયરલ થયેલા એક વીડિયોએ યુઝર્સમાં વ્યાપક ચર્ચા જગાવી છે.
ઝોમેટો જેવી ફૂડ ડિલિવરી એપ્સ તેમના પ્રમોશનલ વીડિયોમાં પણ ડૉર સ્ટેપ ડિલિવરીનો પ્રચાર કરે છે. જો તેમના ડિલિવરી પાર્ટનર તમારા ઘરઆંગણે પહોંચ્યા પછી ઓર્ડર ડિલિવરી કરવાનો ઇનકાર કરે છે, તો તે ઓનલાઈન ચર્ચા જગાવશે. વાયરલ વીડિયોમાં, ડિલિવરી બોય પણ આવું જ કરતો દેખાય છે. જો કે, તેની પાસે આવું કરવાનું એક કારણ છે.
ડિલિવરી બોય કહે છે કે ગ્રાહક તેને ઉપર આવવા માટે બૂમો પાડી રહ્યો છે. તે કહી રહ્યો છે, "તમે પૈસા નહીં લો? ઉપર આવો." ગ્રાહકે તેની ચિંતાઓ સમજાવ્યા પછી, ડિલિવરી બોય કહે છે, "અમે પૈસા લઈ રહ્યા છીએ, શું અમે તમારું કામ નથી કરી રહ્યા? અમારી મજબૂરીનો વિચાર કરો. અમે ખૂબ દૂરથી આવ્યા છીએ, રાત્રિના 2:30 વાગ્યા છે. ઓછામાં ઓછું અમે તમારો ઓર્ડર તો લાવી રહ્યા છીએ અને તમને ખાવા માટે કંઈક આપી રહ્યા છીએ. થોડી શરમ રાખો."
ડિલિવરીમેન અંકુર આગળ કહે છે, "તમે મને રાત્રે આ સમયે ફોન કરી રહ્યા છો. જો મારી ગાડી ચોરાઈ જાય તો શું થશે? મને કહો, તેનો ખર્ચ કોણ ચૂકવશે?" અંકુર ઉમેરે છે કે ગ્રાહક હવે તેને ઓર્ડર રદ કરવાનું કહી રહ્યો છે. તેથી, તે ઓર્ડર રદ કરે છે અને ત્યાં જ ગુલાબ જામુન ખાવાનું શરૂ કરે છે. અંકુર સમજાવે છે કે તેની પાસે બિરયાની પણ છે, અને તે પણ ખાશે.
ગ્રાહક સાથે અંકુરના વર્તનથી ઘરે ઘરે જઈને ફૂડ ડિલિવરી કરનારા કર્મચારીઓને પડતી મુશ્કેલીઓ અંગે એક નવી ચર્ચા શરૂ થઈ ગઈ છે. અંકુર ઠાકુર, @ankurthakur7127, એ 1 જાન્યુઆરીના રોજ ઇન્સ્ટાગ્રામ પર આ ક્લિપ પોસ્ટ કરી હતી. છેલ્લા બે અઠવાડિયામાં તેને 1.2 મિલિયનથી વધુ વખત જોવામાં આવી છે. 91,000 યુઝર્સે તેને લાઈક કર્યું છે, અને પોસ્ટને 3,500 થી વધુ કમેન્ટ્સ મળી છે.
યુઝર્સ ફક્ત ડિલિવરી બોયની કાર્યવાહી પર જ સવાલ નથી ઉઠાવતા. ઘણા લોકો એમ પણ કહે છે કે તેણે રાત્રે ઉપરના માળે ઓર્ડર પહોંચાડવા ન જઈને સારું કામ કર્યું. કેટલાક તો ગ્રાહકને ધમકાવનારાને પાઠ ભણાવવા બદલ તેની પ્રશંસા પણ કરી રહ્યા છે. જો કે, કેટલાક લોકો એ પણ પૂછે છે કે ડૉર સ્ટેપ ડિલિવરીનો શું અર્થ છે.
પોસ્ટ પર કમેન્ટ કરતા, એક યુઝરે લખ્યું, "દોસ્ત, આ તો ડૉર સ્ટેપ ડિલિવરીનો અર્થ આ જ છે. તમારે ઘરે ડિલિવરી આપવી જોઈએ. તેણે નીચે કેમ આવવું જોઈએ? ગ્રાહકો ફક્ત હેન્ડલિંગ, ડિલિવરી ફી અને પ્રીમિયમ કિંમતો માગે છે! જો વ્યક્તિ પોતાને સમાયોજિત કરે તો તે ઠીક છે, પરંતુ તમે ફક્ત તમારું કામ કરી રહ્યા છો, તે તેમની ભૂલ નથી."
