ઇન્ડિગોની 85 જેટલી ફ્લાઇટ્સ રદ અને મોડી પડતાં પ્રવાસીઓનો ઍરપોર્ટ પર હંગામો

રદ થવા અંગે ગુસ્સે ભરાયેલા મુસાફરો સ્ટાફ સાથે દલીલ કરતા વીડિયોથી સોશિયલ મીડિયા ભરાઈ ગયું હતું, જેમાં ઘણા લોકોએ X પર પોતાનો વ્યથા વ્યક્ત કરી હતી અને વડા પ્રધાન નરેન્દ્ર મોદી અને કેન્દ્રીય નાગરિક ઉડ્ડયન પ્રધાન રામ મોહન નાયડુને ટૅગ કર્યા હતા.

પ્રતિકાત્મક ફાઇલ તસવીર

ક્રૂની અછત, ટૅકનિકલ સમસ્યાઓ અને ઍરપોર્ટ પર ભીડ જેવા અનેક પરિબળોને કારણે ભારતના અગ્રણી કેરિયર્સમાંથી એક, ઇન્ડિગો દ્વારા દિલ્હીમાં 38 અને મુંબઈમાં 33 સહિત ઓછામાં ઓછી 85 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી, જેના કારણે અનેક ઍરપોર્ટ પર ભારે હોબાળો મચી ગયો હતો. હજારો મુસાફરોને થયેલી અસુવિધા અને તેના કારણે થયેલા વિરોધને કારણે ઇન્ડિગોએ માફી માગી હતી, જેમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે, "અમે સ્વીકારીએ છીએ કે છેલ્લા બે દિવસથી નેટવર્ક પર ઇન્ડિગોની કામગીરી નોંધપાત્ર રીતે ખોરવાઈ ગઈ છે, અને અમે અમારા ગ્રાહકોને થયેલી અસુવિધા માટે દિલથી માફી માગીએ છીએ." રદ થવા અંગે ગુસ્સે ભરાયેલા મુસાફરો સ્ટાફ સાથે દલીલ કરતા વીડિયોથી સોશિયલ મીડિયા ભરાઈ ગયું હતું, જેમાં ઘણા લોકોએ X પર પોતાનો વ્યથા વ્યક્ત કરી હતી અને વડા પ્રધાન નરેન્દ્ર મોદી અને કેન્દ્રીય નાગરિક ઉડ્ડયન પ્રધાન રામ મોહન નાયડુને ટૅગ કર્યા હતા.  "દિલ્હી ઍરપોર્ટ પર સંપૂર્ણ અરાજકતા અને મજાક," સાત કલાકથી વધુ સમય સુધી ફસાયેલા એક ફ્લાયરે લખ્યું હતું. "ઇન્ડિગો સ્ટાફ જુઠ્ઠું બોલે છે અને મુસાફરો છેલ્લા 12 કલાકથી વધુ સમયથી કોઈ પુષ્ટિ વિના ફસાયેલા છે. મારી ફ્લાઇટ હવે 7 કલાકથી વધુ મોડી પડી છે. હવે ક્યારેય ઇન્ડિગોમાં ઉડાન નહીં ભરું. આની તપાસ થવી જોઈએ," તેમણે કહ્યું.

"ઘણા દુઃખદ છે કે IndiGo6E કલાકો સુધીના વિલંબને દૂર કરવામાં નિષ્ફળ ગયા પછી Ayyappadevoti ને હૈદરાબાદ ઍરપોર્ટ પર વિરોધ કરવાની ફરજ પડી. મુસાફરો સ્પષ્ટતા અને જવાબદાર સેવાને પાત્ર છે. આશા છે કે અધિકારીઓ તાત્કાલિક પગલાં લેશે," આજે X પર એક વપરાશકર્તાએ લખ્યું. સૂત્રો અનુસાર, ઇન્ડિગોના ફ્લાઇટ વિલંબ અને રદ થવાના ઘણા પરિબળો છે, જેમાં નવેમ્બરમાં રજૂ કરાયેલ ફ્લાઇટ ડ્યુટી સમય મર્યાદા (FDTL) ની નવી વ્યવસ્થાનો સમાવેશ થાય છે. આ ફેરફારોએ પાઇલટ રોસ્ટરમાં ફેરફાર કર્યા છે અને ઉપલબ્ધ સંસાધનોમાં ઘટાડો કર્યો છે, ખાસ કરીને ઍરલાઇનના પાઇલટ કાર્યબળને અસર કરે છે. શિયાળામાં સામાન્ય રીતે મુસાફરોની સંખ્યામાં વધારો થાય છે, જેના કારણે ઍરલાઇન સંસાધનો પર વધારાનો ભાર પડે છે.  આ બાબતથી પરિચિત એક સૂત્રએ જણાવ્યું હતું કે, "ઇન્ડિગોમાં પાઇલટ્સની તંગીનું મુખ્ય કારણ FDTLનું નવું શાસન છે. ઇન્ડિગોએ પણ સ્વીકાર્યું છે કે તાજેતરના વિક્ષેપમાં ટૅકનોલોજીના મુદ્દાઓએ ભૂમિકા ભજવી છે. ઇન્ડિગોએ સ્વીકાર્યું છે કે તેઓ ટૅકનિકલ સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા હતા જેના કારણે મુસાફરોને બોર્ડિંગ પ્રક્રિયામાં વિલંબ થયો હતો.

"નાની ટૅકનોલૉજી ખામીઓ, શિયાળાની ઋતુ સાથે જોડાયેલા સમયપત્રકમાં ફેરફાર, પ્રતિકૂળ હવામાન પરિસ્થિતિઓ, ઉડ્ડયન પ્રણાલીમાં વધેલી ભીડ અને અપડેટેડ ક્રૂ રોસ્ટરિંગ નિયમો (ફ્લાઇટ ડ્યુટી સમય મર્યાદાઓ) ના અમલીકરણ સહિત અનેક અણધાર્યા ઓપરેશનલ પડકારોએ અમારી કામગીરી પર એવી રીતે નકારાત્મક અસર કરી હતી કે જેની અપેક્ષા રાખવી શક્ય ન હતી," ઍરલાઇને જણાવ્યું હતું. પ્રવાસીઓ માટે અસુવિધા ઘટાડવા માટે પ્રયાસો ચાલુ છે. ઓપરેશનલ દબાણ હોવા છતાં ઍરલાઇન સિસ્ટમ ખામીઓને દૂર કરવાનો અને સમયપત્રકની અખંડિતતા જાળવવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. આંતરિક સ્ત્રોતો દ્વારા પુષ્ટિ મળી છે તેમ, ક્રૂની અછત પ્રાથમિક પડકાર રહે છે.