ગ્રાહકના બિલ પર ફરજિયાત પાંચ ટકા સર્વિસ ચાર્જ લગાડવા માટે દક્ષિણ મુંબઈ જિલ્લા ઉપભોક્તા વિવાદ નિવારણ આયોગ દ્વારા મુંબઈની એક રેસ્ટૉરન્ટ પર 25000 રૂપિયાનો દંડ પણ ફટકાર્યો છે.
રેસ્ટૉરન્ટ માટે વાપરવામાં આવેલી પ્રતીકાત્મક તસવીર
આપણે કોઈપણ રેસ્ટૉરન્ટમાં કંઈપણ ખાવા જઈએ છીએ તો જ્યારે બિલ આવે છે તો તેના પર સર્વિસ ચાર્જ પણ લખેલું હોય છે, જેનું પેમેન્ટ આપણે કરતાં હોઈએ છીએ. જો કે, મુંબઈમાં એક રેસ્ટૉરન્ટને સર્વિસ ચાર્જ લેવું મોંઘું પડી ગયું છે. ગ્રાહકના બિલ પર ફરજિયાત પાંચ ટકા સર્વિસ ચાર્જ લગાડવા માટે દક્ષિણ મુંબઈ જિલ્લા ઉપભોક્તા વિવાદ નિવારણ આયોગ દ્વારા મુંબઈની એક રેસ્ટૉરન્ટ પર 25000 રૂપિયાનો દંડ પણ ફટકાર્યો છે.
2017માં સંસ્થા સામે ફરિયાદ દાખલ કરવામાં આવી હતી
Mumbai restaurant fined Rs 25,000: વધુમાં, કમિશને પ્રિન્સ ક્યુઝીન પ્રાઈવેટ લિમિટેડની માલિકીની અને ગિરગામમાં આઈસ્ક્રીમ વેચાણ કેન્દ્રો તરીકે કાર્યરત રેસ્ટોરાંને ગ્રાહકને રૂ. 29નો સર્વિસ ચાર્જ રિફંડ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. કમિશને વકીલ યોગેશ એસ પટકીની તરફેણમાં ચુકાદો આપ્યો, જેમણે 2017માં સ્થાપના વિરુદ્ધ ફરિયાદ દાખલ કરી હતી.
ADVERTISEMENT
કમિશને સર્વિસ ચાર્જને અત્યંત વાંધાજનક અને ગેરકાયદેસર બંને ગણાવ્યો હતો. આદેશમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે ફરજિયાત સર્વિસ ચાર્જ વસૂલવો ગેરવાજબી અને કાયદાની વિરુદ્ધ છે અને તેથી તેને બિલકુલ ન્યાયી ઠેરવી શકાય નહીં.
ગ્રાહક આયોગે આ વાત કહી
વધુમાં, કમિશને કહ્યું કે જો કોઈ રેસ્ટોરન્ટ ખોરાક અને પીણાના બિલ ઉપરાંત ફરજિયાત સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરે છે, તો તેનો અર્થ એ છે કે પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ ચોક્કસ ધોરણો અને ગુણવત્તાને પૂર્ણ કરે છે. તેમાં રેસ્ટોરન્ટનું વાતાવરણ, એર કન્ડીશનીંગ, ક્રોકરી, કાર્પેટ, ફર્નિચર અને એકંદર સેવાના ભાગ રૂપે વેઈટર સહિતના સ્ટાફની હાજરી જેવા વિવિધ પરિબળોનો સમાવેશ થાય છે.
કંપનીએ પોતાના બચાવમાં આ વાત કહી
તેના બચાવમાં, કંપનીએ હોસ્પિટાલિટી ઉદ્યોગમાં એક મુખ્ય સેવા પ્રદાતા હોવાનો દાવો કર્યો હતો, જે ફક્ત રેસ્ટોરાંમાં જમતા ગ્રાહકો માટે જ ચાર્જિંસને યોગ્ય ઠેરવે છે. રેસ્ટોરન્ટે વધુમાં જણાવ્યું હતું કે પ્રવેશદ્વાર, ફ્રન્ટ ડેસ્ક અને મેનુ સહિત સમગ્ર પરિસરમાં સર્વિસ ચાર્જ પ્રદર્શિત કરવામાં આવ્યા હતા.
નોંધનીય છે કે તાજેતરમાં હૈદરાબાદની એક રેસ્ટોરાંએ ફ્રીમાં પીવાનું પાણી ન આપતાં તેણે ગ્રાહકને ૫૦૦૦ રૂપિયા વળતર ચૂકવવું પડ્યું હતું. સિકંદરાબાદમાં રહેતો ગ્રાહક મોડી રાતે CBI કૉલોનીની એક રેસ્ટોરાંમાં ગયો હતો. પ્લાસ્ટિક ઍલર્જીના કારણે તેણે રેગ્યુલર પાણી માગ્યું હતું, પણ સ્ટાફે ના પાડતાં તેને નાછૂટકે ૫૦ રૂપિયાની ૫૦૦ મિલીલીટર પાણીની બૉટલ ખરીદવી પડી હતી એટલું જ નહીં, રેસ્ટોરાંએ બે ડિશ અને એક વૉટર બૉટલના ૬૩૦ રૂપિયાના બિલ પર સર્વિસ ચાર્જ પેટે ૩૧.૫૦ રૂપિયા સાથે ૫ ટકા CGST અને SGST લગાવ્યો હતો. વ્યક્તિની ફરિયાદ બાદ કન્ઝ્યુમર કોર્ટે રેસ્ટોરાંને સર્વિસ ચાર્જ અને GSTની ભરપાઈ કરવા કહ્યું અને ગ્રાહકને ૫૦૦૦ રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો.
