Theft in Indigo Flight: હવાઈ મુસાફરીને દુનિયામાં મુસાફરીનું સૌથી સુરક્ષિત સ્વરૂપ માનવામાં આવે છે, પરંતુ ઍરપોર્ટ પર વારંવાર બનતી ઘટનાઓએ મુસાફરોનો આત્મવિશ્વાસ ડગમગાવી દીધો છે. મુંબઈ સ્થિત ફાઈનેનશીયલ પ્રોફેશનલ રિતિકા અરોરા સાથે પણ આવી જ ઘટના બની હતી.
વાયરલ પોસ્ટનો સ્ક્રીનગ્રૅબ (તસવીર સૌજન્ય: સોશિયલ મીડિયા)
હવાઈ મુસાફરીને દુનિયામાં મુસાફરીનું સૌથી સુરક્ષિત સ્વરૂપ માનવામાં આવે છે, પરંતુ ઍરપોર્ટ પર વારંવાર બનતી ઘટનાઓએ મુસાફરોનો આત્મવિશ્વાસ ડગમગાવી દીધો છે. મુંબઈ સ્થિત ફાઈનેનશીયલ પ્રોફેશનલ રિતિકા અરોરા સાથે પણ આવી જ ઘટના બની હતી. ન્યાયની આશામાં, રિતિકાએ દરેક દરવાજા ખટખટાવ્યા, પરંતુ પરિણામો સંપૂર્ણપણે નિરર્થક રહ્યા. દરમિયાન, તેને ઍરપોર્ટ ઘટના અંગે ઇન્ડિગો ઍરલાઇન્સ તરફથી જવાબ મળ્યો, અને તે વાંચ્યા પછી, તેની ધીરજ ખૂટી ગઈ.
ADVERTISEMENT
આ કેસ મુંબઈથી દિલ્હી જતી ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ 6E-2328 થી શરૂ થયો. રિતિકા આ ફ્લાઇટમાં લગભગ પાંચ દિવસ પહેલા દિલ્હી આવી હતી. મુસાફરી શરૂ કરતા પહેલા, તેણે મુંબઈ ઍરપોર્ટ પર બે સુટકેસ ચેક કરવી હતી. દિલ્હી પહોંચ્યા પછી, તે તેની ચેક-ઇન બેગની સ્થિતિ જોઈને ગભરાઈ ગઈ. બેગને બ્લેડથી કાપીને 40,000 રૂપિયાની કિંમતની વસ્તુઓ ચોરાઈ ગઈ હતી. રિતિકાએ તરત જ તેની બેગના ફોટા લીધા અને સોશિયલ મીડિયા દ્વારા ઍરલાઇનને ફરિયાદ મોકલી. સૌથી આશ્ચર્યજનક વાત એ હતી કે ઇન્ડિગો તરફથી અંતિમ જવાબમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે કિંમતી વસ્તુઓ તેમના નિયમો અને શરતો અનુસાર કેબિનમાં રાખવી આવશ્યક છે. જો ઇચ્છિત હોય, તો તે પોલીસ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.
રિતિકાએ બધે ફરિયાદ કરી, પણ...
માત્ર એટલું જ નહીં, રિતિકાએ ઍરલાઇનમાં ફરિયાદ નોંધાવી અને કસ્ટમર કેરને ઇમેઇલ પણ કર્યો. તેને બધે એક જ જવાબ મળ્યો: સીસીટીવી ફૂટેજમાં ચોરી કે કોઈ ગેરરીતિના કોઈ પુરાવા મળ્યા નથી. રિતિકાએ વારંવાર કહ્યું કે આખા લગેજ કંપાર્ટમેન્ટમાં કોઈ સીસીટીવી કેમેરા નથી. જે વિસ્તારોમાં સીસીટીવી કેમેરા નથી, ત્યાં સ્ટાફ દ્વારા કોઈ તપાસ કરવામાં આવી નથી. ચોરી ખૂબ જ ચોકસાઈથી થઈ છે. રિતિકાએ આરોપ લગાવ્યો કે મુસાફરોની સલામતીને સંપૂર્ણપણે અવગણવામાં આવી રહી છે. ચેક-ઇન કરેલા સામાનની મૂળભૂત સુરક્ષા ઍરલાઇનની જવાબદારી છે. કોપી-એન્ડ-પેસ્ટ રિસ્પોન્સ આવી ગંભીર ચોરીનો ઉકેલ લાવી શકતો નથી.
ઍરલાઇને રિતિકાને આ સલાહ આપી
સૌથી આશ્ચર્યજનક વાત એ હતી કે ઇન્ડિગો તરફથી અંતિમ જવાબમાં કહેવામાં આવ્યું હતું કે કિંમતી વસ્તુઓ તેમના નિયમો અને શરતો અનુસાર કેબિનમાં રાખવી આવશ્યક છે. જો ઇચ્છિત હોય, તો તે પોલીસ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. અમે ફરિયાદ નોંધાવવામાં તમારી મદદ કરીશું. પછી રિતિકાએ જવાબ આપ્યો, "તમે ૪૦,૦૦૦ રૂપિયાની ચોરીને નકારી રહ્યા છો. તમે બેગને પણ નુકસાન પહોંચાડ્યું છે. કાપ એટલા સરસ હતા કે તે બહારથી અદ્રશ્ય હતા. આ કોઈ સામાન્ય ચોર ન હોઈ શકે; તે ફક્ત કોઈ અંદરનો વ્યક્તિ હોઈ શકે છે. છતાં, તમે સીસીટીવીનું બહાનું બનાવી રહ્યા છો." આ હોવા છતાં, ઍરલાઇનને કોઈ પરવા ન હતી.
