ગ્રાહક આયોગે અમદાવાદના સીજી રોડ પરની એક ડિઝાઇનર દુકાનને સેવામાં બેદરકારીનો દોષી ઠેરવી છે. કમિશને દરજીને માનસિક ત્રાસ અને કાનૂની ખર્ચ માટે મહિલા ગ્રાહકને ₹7,000 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.
પ્રતીકાત્મક તસવીર
ગ્રાહક આયોગે અમદાવાદની (Ahmedabad) એક ડિઝાઇનર દુકાનના દરજીને એક મહિલાના લગ્ન માટે સમયસર બ્લાઉઝ ન પહોંચાડવા બદલ ₹7,000 નો દંડ ફટકાર્યો છે. મહિલાએ અગાઉથી ₹4,395 ચૂકવ્યા હતા, પરંતુ દરજી સમયસર બ્લાઉઝ સીવવામાં નિષ્ફળ ગયો. કમિશને વ્યાજ અને માનસિક ત્રાસ બદલ વળતર સાથે રકમ પરત કરવાનો આદેશ આપ્યો છે.
ગ્રાહક આયોગે અમદાવાદના સીજી રોડ પરની એક ડિઝાઇનર દુકાનને સેવામાં બેદરકારીનો દોષી ઠેરવી છે. કમિશને દરજીને માનસિક ત્રાસ અને કાનૂની ખર્ચ માટે મહિલા ગ્રાહકને ₹7,000 ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.
ADVERTISEMENT
આ કેસ નવેમ્બર 2024નો છે. અમદાવાદની એક મહિલાએ કૌટુંબિક લગ્ન માટે પરંપરાગત સાડી બ્લાઉઝનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. તેણે અગાઉથી ₹4,395 ચૂકવ્યા હતા અને બ્લાઉઝની ડિઝાઇન અને ફેબ્રિક પસંદ કર્યું હતું. બ્લાઉઝ 24 ડિસેમ્બર સુધીમાં તૈયાર થવાનું હતું.
બ્લાઉઝ સમયસર સીવવામાં આવ્યો નહોતો
મહિલા 14 ડિસેમ્બરે સિલાઇની પ્રગતિ તપાસવા માટે દરજીની દુકાને ગઈ હતી, પરંતુ બ્લાઉઝ ઓર્ડર મુજબ સીવવામાં આવ્યો ન હતો. મહિલાએ દરજીને લગ્ન પહેલાં બ્લાઉઝ સીવવા વિનંતી કરી, પરંતુ ચોક્કસ સમય વીતી ગયા પછી પણ તે તૈયાર ન થયું.
હતાશ થઈને, મહિલાએ દરજીને નોટિસ મોકલી, પરંતુ કોઈ જવાબ મળ્યો નહીં. ત્યારબાદ તેણે અમદાવાદ ગ્રાહક તકરાર નિવારણ પંચમાં ફરિયાદ નોંધાવી. સુનાવણી દરમિયાન, કમિશને જણાવ્યું હતું કે દરજી દ્વારા નિર્ધારિત સમયમાં કામ પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળતા સેવાનો અભાવ દર્શાવે છે.
એક રિલેટિવના લગ્ન માટે બ્લાઉઝનો ઓર્ડર આપવામાં આવ્યો હતો, પરંતુ તે સમયસર ડિલિવર કરવામાં ન આવ્યો
અમદાવાદની એક મહિલાએ 24 ડિસેમ્બર, 2024 ના રોજ તેના સંબંધીના લગ્નમાં પહેરવા માટે પરંપરાગત બ્લાઉઝનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. તેણીએ દરજીને ₹4,395 અગાઉથી ચૂકવ્યા હતા અને નક્કી કરેલી તારીખે બ્લાઉઝ તૈયાર થવાની અપેક્ષા રાખી હતી. જોકે, જ્યારે તે બ્લાઉઝ લેવા ગઈ ત્યારે તેને ખબર પડી કે તે તેણે ઉલ્લેખિત ડિઝાઇનથી સંપૂર્ણપણે અલગ હતું. દરજીએ ભૂલ સુધારવાનું વચન આપ્યું હતું, પરંતુ સમયસર બ્લાઉઝ ડિલિવર ન કર્યું. પરિણામે, મહિલાને લગ્નમાં તેના ઇચ્છિત પોશાક પહેરી ન શકવાની અસુવિધા સહન કરવી પડી.
ગ્રાહક અદાલતે દરજીને દોષિત ઠેરવ્યા
મહિલાએ અમદાવાદ (વધારાના) ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગમાં દરજી વિરુદ્ધ ફરિયાદ નોંધાવી હતી. નોટિસો છતાં, દરજી હાજર રહેવામાં નિષ્ફળ ગયો. આયોગે દરજીની ગેરહાજરી અને ભૂલ બંનેને "સેવામાં ખામી" ગણાવી. કોર્ટે દરજીને મહિલાની ₹4,395 ની મૂળ રકમ, 7 ટકા વાર્ષિક વ્યાજ સાથે પરત કરવાનો આદેશ આપ્યો. તેને માનસિક યાતના અને મુકદ્દમાના ખર્ચ માટે ₹7,000 નું વધારાનું વળતર ચૂકવવાનો પણ નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો હતો. કોર્ટે ટિપ્પણી કરી હતી કે "સમયસર સેવા પૂરી પાડવામાં નિષ્ફળતા એ ગ્રાહક અધિકારોનું સ્પષ્ટ ઉલ્લંઘન છે."
ગ્રાહક કમિશનના આદેશો
આનાથી મહિલા માનસિક રીતે પરેશાન થઈ. કમિશને આદેશ આપ્યો કે દરજીએ ચૂકવેલા ₹4,395, 7 ટકા વાર્ષિક વ્યાજ સાથે પરત કરે અને માનસિક ત્રાસ અને મુકદ્દમાના ખર્ચ માટે વળતર તરીકે ₹7,000 45 દિવસની અંદર ચૂકવે. આ નિર્ણયને ગ્રાહક અધિકારોના તેજસ્વી ઉદાહરણ તરીકે જોવામાં આવી રહ્યો છે, જે દર્શાવે છે કે સેવામાં બેદરકારી જવાબદાર હોઈ શકે છે.
